Makian babi dan bodoh buat pesakit

Ya, begitulah seperti yang dilaporkan di Berita Harian di mana seorang pesakit warga tua berkata beliau kena maki dengan doktor dengan gelaran babi dan bodoh apabila beliau pergi ke hospital kerajaan di Kepala Batas.

'Doktor maki babi, bodoh'

Roslan (tengah) bersama pesakit yang tidak berpuas hati dengan layanan doktor pada sidang media di Kepala Batas, semalam.

Warga tua antara enam pesakit terima layanan kasar di Hospital Kepala Batas

Kepala Batas: “Temu janji saya untuk mendapatkan rawatan lambat lagi, tetapi anak saya nampak muka saya sudah lain dan perlu segera ke hospital. Tetapi bila pergi hospital, kena maki pula dengan doktor yang kata saya ini babi dan bodoh,” kata Hamid Salleh, 66.

Hamid adalah antara enam pesakit dari pekan ini yang mendakwa menerima layanan kasar dan tidak memuaskan, termasuk dicemuh dengan kata-kata kesat oleh doktor ketika mendapatkan rawatan di Hospital Kepala Batas, baru-baru ini.

Tak patuh jadual rawatan

Hamid mendakwa, ketika dia ingin mendapatkan rawatan di wad kecemasan hospital berkenaan, seorang doktor mengeluarkan kata kesat iaitu ‘babi dan bodoh’ terhadapnya disebabkan tidak mengikut jadual rawatan yang betul.

“Sebagai seorang yang berpendidikan tinggi, dia (doktor itu) tidak patut berkata begitu. Apatah lagi, saya ini orang tua yang dia kena hormat. Jadi, saya minta perkara ini disiasat kerana ia bukan perkara remeh. Ia membabitkan maruah dan kerjaya yang dianggap mulia oleh masyarakat,” katanya pada sidang media di Penang Golf Resort, di sini, semalam.

Sidang media itu dianjurkan Ahli Dewan Undangan Negeri (ADUN) Pinang Tunggal, Datuk Roslan Saidin, bagi menampilkan empat pesakit yang mengaku menerima layanan buruk daripada doktor di hospital kerajaan di negeri ini.

Selanjutnya di Berita Harian.

Wow, ini suatu yang baru dalam sebuah perkhidmatan awam. Sebelum ini perkhidmatan gomen memang dah sinonim dengan karenah birokrasi, kakitangan yang kurang cekap dan tidak mesra, layanan agak kasar dan kurang memuaskan, sistem e-kerajaan yang sampah dan yang sewaktu dengannya, tapi yang kali ini ia membawa ke tahap yang lebih tinggi iaitu memaki pelanggan yang juga orang awam dengan panggilan babi dan bodoh.

Aku kalau berurusan dengan agensi kerajaan, aku tak expect tinggi pun sebab aku tahu macam mana cara kerja mereka. Benda ni bukan baru tapi dari dulu lagi. Aku tahu aku takkan dapat layanan terbaik, aku cuma expect diorang dapat selesaikan urusan2 aku tanpa banyak masalah, tapi aku tak expect juga untuk orang maki hamun aku dan panggil aku babi dan bodoh.

Gambar hiasan

Aku tahu kerja di hospital kerajaan memang sangat stress ditambah dengan kehadiran pesakit2 yang pelbagai ragam dan karenah yang tak kunjung sudah tiap2 hari, tapi untuk memaki dan menggelarkan mereka dengan gelaran babi dan bodoh amatlah tidak wajar.

Aku tak tahu sejauh mana kebenarannya, tapi sekiranya betul, bagi aku amat malanglah bagi imej dan kredibiliti perkhidmatan awam itu sendiri. Dengan ini aku harap Kementerian Kesihatan dan pihak kerajaan dapat menyiasat mengenai dakwaan ini dan mengambil tindakan sewajarnya. Aku dah pun highlightkan insiden ini di Facebook page Ketua Pengarah Kesihatan iaitu Datuk Dr Noor Hisham Abdullah, aku harap beliau dapat memberi penjelasan dan mengambil tindakan sewajarnya.

Apa yang aku respek pada Ketua Pengarah Kesihatan ini adalah beliau sudi membalas komen2 daripada aku yang ntah sapa2 ni.




tags: enam doktor maki pesakit warga tua panggilan gelaran babi bodoh hospital kepala batas etika kedoktoran layanan kasar tidak memuaskan pendidikan tinggi hormat maruah mulia kerjaya ahli dewan undangan negeri adun pinang tunggal datuk roslan saidin persidangan jabatan kementerian kesihatan aduan ketua pengarah kesihatan datuk dr noor hisham abdullah