Pelanggan yang jelek lagi menjengkelkan

Selalu aku kongsikan mengenai isu dan masalah yang melibatkan peniaga, namun terdapat juga banyak masalah kebangangan yang berpunca daripada pihak pelanggan atau bakal pelanggan. Mungkin kerana dengan kata pepatah "The customer is always right", maka ramai pelanggan yang rasa peniaga perlu layan mereka macam Tuhan walaupun kadangkala permintaan mereka sangat mengarut dan bodoh yang mereka sendiri pun tak tahu apa keperluan sebenar mereka dan apa sebenarnya yang mereka mahu, malah ada pula yang permintaannya macam2 tapi nak bayar dengan harga yang murah, seperti mahu produk yang kualiti seperti Ferrari tapi nak harga seperti Proton.

Biasanya peniaga2 online yang selalu jumpa dan berinteraksi dengan pelanggan2 yang menjengkelkan ini seperti contoh berikut:

Sumber FB Pencuri Movie.

Dia contact penjual melayu nak beli barang, tawar menawar nak turun harga tak dapat, lepas tu tiba2 je hina2 peniaga melayu tu cakap dia jual mahal dan tak nak tolong melayu. Penjual tu tak paksa pun dia beli, kalau nak beli dengan harga murah pergi je la beli kat kedai cina tu, takde siapa pun peduli.

Ini adalah antara kisah2 pelanggan bebal yang sangat annoying. Ada aku pernah baca kisah seorang pelanggan beli barang dari seorang peniaga online, baru buat bayaran sebelah pagi, sebelah petang tu dah mesej balik tanya kenapa barang tak sampai lagi, lepas tu tuduh penjual tu penipu. Serius, sangat menjengkelkan.


Kalau nak baca lebih banyak lagi cerita2 bangang mengenai karenah pelanggan yang menjelekkan terutama dalam bidang pengiklanan, ICT dan rekaan grafik, anda boleh layari website "Clients From Hell" ini.

Kisah seorang graphic designer:

Seorang pelanggan meminta seorang pereka grafik membuat rekaan poster iklan. Setelah selesai, design tersebut ditunjukkan kepada pelanggan tersebut.

Pelanggan: Boleh tak awak cerahkan sedikit gambar background ni?

Maka pereka grafik tersebut membuat ubahsuaian dan menghantar semula design kepada pelanggan.

Pelanggan: Hmm... macam cerah sangat pula. Cuba gelapkan sedikit.

Pereka grafik tersebut menghantar semula design yang lain.

Pelanggan: Haa yang ni OK, saya suka yang ni.

Design tersebut adalah design asal yang sama dengan yang pertama dihantar tadi.

Jadilah peniaga yang baik.
Dan jadilah pelanggan yang tidak bangang.



tags: pelanggan customer marah peniaga penjual melayu harga mahal murah cina tolong fb beli jual online client from hell dari neraka yang annoying jengkel jelek