17 Anda bersalah sehingga dibuktikan tidak bersalah

Guilty Until Proven Innocent. Sudah menjadi budaya dan mentaliti dalam masyarakat kita, di mana jika ada apa2 masalah dan kejadian buruk berlaku, biasanya seseorang akan dianggap bersalah sehingga dia dibuktikan tidak bersalah. Apa yang sepatutnya menjadi amalan kita adalah seseorang itu harus dianggap tidak bersalah sehingga dia dibuktikan bersalah (Innocent Until Proven Guilty), namun ia terbalik pula. Situasi ini biasa berlaku pada apa jua keadaan, masa dan tempat, sama ada di rumah yang melibatkan ahli keluarga, antara kakitangan di pejabat, di kalangan kawan2 sekolah/universiti, pertuduhan jenayah dan sebagainya.

Aku bekerja dalam IT Department di sebuah syarikat. Tugas aku adalah sebagai pentadbir infastruktur network dan server di syarikat aku. Di mana2 tempat sekalipun, kebiasaannya network dan server administrator ni boleh dianggap sebagai kambing hitam atau scapegoat oleh kakitangan dari jabatan lain termasuk kakitangan di jabatan IT sendiri bila berlaku apa2 masalah terutama geng2 yang buat application and system development.

Seperti contoh, bila internet down, diorang akan cari dan salahkan aku, sedangkan masalah tu berlaku disebabkan gangguan di peringkat pembekal Internet/Internet Provider (ISP).

Bila diorang buka website tertentu keluar error server not found, diorang cakap network ada masalah.

Bila shared-printer tak boleh print, diorang cakap network problem.

Bila diorang access sistem diorang slow, diorang akan cakap network down.

Bila diorang buka website syarikat keluar error 404, diorang cakap ada server problem, mesti korang ada ubah apa2 ni.

Belum apa2, dalam kepala hotak diorang akan blame network/server guys dulu. Bila berlaku apa2 masalah, mesti masalah network atau server. Hatta kalau ikon network kat taskbar tu keluar tanda pangkah tulis not connected, diorang akan terus salahkan orang network gak.

So apa2 masalah sekalipun yang melibatkan komputer dan sistem, by default aku akan dianggap bersalah, sehinggalah aku terpaksa membuang masa mencari punca masalah untuk membuktikan yang aku tidak bersalah. So setelah aku check dan buat troubleshooting:

Masalah yang diorang buka website tertentu keluar error server not found, rupa2nya sebab diorang taip alamat URL tak betul, contohnya nak taip www.google.com tapi tertaip www.google.con.

Masalah yang shared-printer tak boleh print, bila aku check balik rupa2nya diorang tak on kan suis power printer.

Masalah yang access sistem slow, bila aku buang masa buat debug dan troubleshoot, rupa2nya diorang punya coding macam celaka pergi join 20 table database sekali untuk view data, memang la lembab nak mampus.

Masalah yang diorang buka website syarikat keluar error 404, dah fail page yang dia nak bukak tu tak wujud dalam server, memang la keluar "Error 404 Page Not Found".

Dan masalah yang ikon network kat taskbar keluar tanda pangkah, rupa2nya dia tak cucuk lagi kabel network dia kat PC atau notebook dia.

Bila aku berjaya terpaksa membuktikan yang masalah tu bukan berpunca dari side aku, barulah diorang terkebil2 dan bagi jawapan bodoh, "Oh ye ke, tak tau pulak saya" dan berlalu dari situ, cakap terima kasih pun tidak. Kepala bapak apa tak tau, kalau user biasa yang bukan IT-related takpe, ini orang IT sendiri yang bagi reason bodoh macam tu. Takkan benda basic macam tu pun kau tak tahu, siap salahkan orang lain lagi atas kesalahan diri sendiri.

Apa point belajar ambik degree IT pun tak tau la aku, kalau benda basic yang budak Giat Mara pun tahu tapi kau yang ada degree ni pun tak tahu, serius aku cakap dah layak buang degree tu dalam tong sampah. Yang bos diorang pun satu hal bangkai jugak, tau2 main sembur je, bila tau masalah tu disebabkan unit dan anak buah sendiri, takde pulak nak minta maaf kat aku. Apa point jadi bos tak tau lah aku, kalau knowledge, skill dan management kau lebih rendah dari ayam.

Berbalik pada tajuk aku tadi. Di atas aku bagi contoh pasal tempat kerja aku, tapi keadaan dan situasinya sama sahaja turut berlaku di mana2. Tengok ada taik kucing depan rumah, kau terus sembur jiran kau yang bela kucing tuduh kucing dia yang berak, sampai dia terpaksa buktikan yang dia tak bersalah, cakap yang kucing dia sepanjang hari duduk dalam sangkar.

Seorang perempuan terlihat suami dia tengah berjalan berdua dengan seorang perempuan lain kat  pejabat, terus dia sembur suami dia tuduh dia curang, sedangkan perempuan tu cuma kawan sepejabat yang dia baru terserempak sekali masa dalam lif. Terpaksa lah suami dia terangkan dan pertahankan betapa dia tidak bersalah.

Seorang lelaki menjadi suspek untuk sebuah kes pembunuhan, terus kita anggap dia adalah penjenayah dan bersalah, sedangkan dia hanya suspek yang tidak bersalah sehinggalah dia berjaya dibuktikan bersalah. Tapi itulah mentaliti sampah masyarakat kita, belum apa2 seseorang itu akan dilabel bersalah dulu sehingga dia terpaksa bersusah payah untuk membuktikan yang dia tidak bersalah.

Sebelum nak terus menuding kesalahan kepada orang lain, kaji dan selidik lah dulu adakah masalah itu berpunca dari diri sendiri atau orang lain, sebab kalau akhirnya orang yang dituduh dapat membuktikan yang kesalahan tu datang daripada orang yang menuduh, dia punya perasaan malu dan rasa sial tu sampai bila2 orang akan ingat.

"Innocent Until Proven Guilty"
bukan

"Guilty Until Proven Innocent"

atau
"Guily Until Proven Guilty"

Baca lagi:

• Mitos dan realiti kerja dengan komputer 
• Sebab kenapa aku menyesal belajar sains komputer 
• Dilema seorang penjawat awam

tags: innocent until proven guilty guilty until proven innocent tidak bersalah sehingga terbukti bersalah bersalah sehingga dibuktikan tidak bersalah